– Facilitar a identificação dos processos chaves da organização;

– Propor um ciclo de implementação ou atualização dos processos;

– Viabilizar a implementação de indicadores aderentes ao negócio.

Premissas sobre gestão de processos:

– Busca pela excelência na gestão;

– Desafios da competitividade;

– Integração entre as áreas e processos;

– Agregando valor aos processos;

– Visão sistêmica e visão estratégica.

Indicadores de performance e resultados:

– Monitoramento de processos;

– Desdobramento de diretrizes e metas;

– Definição de metas e indicadores como base para a gestão;

– Método SMART para definição de metas;

– Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.

Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados:

– Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos;

– Identificação e solução de problemas;

– Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas;

– Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo;

– Execução e resultados.

Padronização e melhoria contínua dos processos:

– Padronização de tarefas;

– Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos;

– Produtividade como somatório na melhoria do desempenho;

– Construindo uma cultura de desempenho;

– Envolvimento e comprometimento da equipe.

Nova metodologia de cursos com aulas 100%  ao vivo, transmitidas por videoconferência e ministradas por nossos instrutores. Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre os instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.

Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).

OBS: Não disponibilizamos as gravações das aulas aos participantes