O que são feedback e feedforward e suas características

Conceitos, origens e objetivos

Características do feedback eficaz

O feedback voltado para resultados

O feedforward e o “olhar para o futuro”

A delicada arte de lidar com pessoas

O papel da comunicação interpessoal nos processos de feedback e feedforward

Conceitos e características da comunicação interpessoal

Instrumentos de comunicação interpessoal e suas aplicabilidades

A comunicação eficaz: o que é e como praticar

Como dar feedbacks com foco em resultados: como motivar através do feedback e do feedforward.

As responsabilidades de quem dá o feedback e feedforward.

Tipos de feedback e feedforward: Específicos e do dia-a-dia, Relevantes e irrelevantes, Positivos e negativos

O feedback e seu papel na motivação de quem recebe

A preparação para o feedback e feedforward: ambiente, clima, objetivo, roteiro, agenda

O momento do feedback e feedforward: as reações de quem recebe e suas interpretações

Como receber feedbacks e feedforward e melhorar o seu desempenho e o da equipe

Como se preparar para receber feedback e feedforward.

Os diferentes tipos de reações devido aos feedback e  feedforward recebidos e suas consequências.

Como transformar o feedback e o feedforward em insumo para melhorar o comportamento e o desempenho organizacional.

A avaliação de desempenho e a etapa do feedback e de feedforward.

A avaliação de desempenho: seus objetivos, características, modelos e formas de aplicação.

A importância do feedback e do feedforward no  ciclo da avaliação de desempenho

O contrato entre o gestor e colaborador como consequência do feedback e do feedforward.

Psicóloga Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho pela FAFIRE – Faculdade Frassinetti do Recife, Mestre em Gestão Empresarial pela Faculdade Boa Viagem. Professora Universitária com experiência em Recursos Humanos em empresas de grande porte e consultoria.

• Ajuda os participantes a praticar feedback e feedforward como ferramentas de gerenciamento para melhorar as habilidades, o desempenho e o comportamento de funcionários, parceiros e deles próprios, com foco nas metas organizacionais.
• Compreender o quanto as ações e comportamentos de cada um na equipe impactam os resultados da área.
• Aprender a utilizar o feedback e o feedforward para mobilizar conhecimentos e habilidades na equipe.

Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre os instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.

Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).