• Monitoramento de performance para intervenções
• Verificar o alcance de metas e realizar mudanças de forma dinâmica e precisa.
• Criação de um sistema agrupado de indicadores
• Permitir a elaboração de um sistema agrupado, com o cruzamento de informações e bons referenciais.
• Alinhamento de objetivos e ações
• Usar os indicadores para colocar objetivos e ações na mesma via — a do sucesso empresarial.

Premissas sobre gestão de processos

• Busca pela excelência na gestão;
• Desafios da competitividade;
• Integração entre as áreas e processos;
• Agregando valor aos processos;
• Visão sistêmica e visão estratégica.

Indicadores de performance e resultados

• Monitoramento de processos;
• Desdobramento de diretrizes e metas;
• Definição de metas e indicadores como base para a gestão;
• Método SMART para definição de metas;
• Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.

Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados

• Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos;
• Identificação e solução de problemas;
• Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas;
• Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo;
• Execução e resultados.

Padronização e melhoria contínua dos processos

• Padronização de tarefas;
• Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos;
• Produtividade como somatório na melhoria do desempenho;
• Construindo uma cultura de desempenho;
• Envolvimento e comprometimento da equipe.

Cursos com aulas presenciais. Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre  instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade. Apostila impressa, caneta, bloco de notas e pasta incluso.

Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).