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CURSO: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS, INDICADORES E RESULTADOS
CURSO: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS, INDICADORES E RESULTADOS
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PRESENCIAL - IEL CARUARU - Rua Padre Félix Barreto, 79 - Mauricio de Nassau
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22 e 23 de novembro de 2023
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22/11: 08h às 17h e 23/11: 08h às 12h
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12 horas
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O curso foi desenvolvido em foco nos gestores e analistas que atuem em equipes de monitoramento de estratégias ou em programas de gestão da qualidade.
Profissionais de diversas áreas de atuação, indústria, comercio e serviço, que desejem implementar ou utilizar as práticas de qualidade.
Qualquer pessoa pode realizar o curso, não há restrição.
INSTRUTOR
PAULO JUNQUEIRA
Graduado em Engenharia Civil na Universidade Federal do Paraná, Pós-graduado em Administração de Empresas na Fundação Getúlio Vargas FGV-EASP, Master in Business Administration: MBA Empresarial na Fundação Dom Cabral – FDC , possui diversos Cursos de Aperfeiçoamento em Gerência de Estoques Lucrativos, Curso de Planejamento Empresarial e Estratégia Competitiva, Princípios Fundamentais de Gerência, Rotinas de Organização e Sistemas de Controle Patrimonial, PCR – Programa de Capacitação para Resultados, Modelagem ABC (Custo Baseado em Atividades), BPMN – Modelagem de Processos de Negócios, entre outros. Possui grande Experiência em Reestruturação dos processos de negócios organizacionais, com redução dos níveis hierárquicos e criação de células de trabalho semiautônomas, com foco em resultados medidos por indicadores de desempenhp, Como consultor e analista de processos de negócios, realiza trabalhos de modelagem e redesenho de processos, com foco em reestruturação e racionalização organizacional, utilizando BPMN.
OBJETIVOS
O curso tem como principal objetivo aprofundar em como a gestão de processos impacta a excelência dos resultados organizacionais. O curso proporciona o entendimento de um processo, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, gerando maior agregação de valor de cada área e, consequentemente, na competitividade da organização.
ABORDAGENS
- Tipos de processos Produtivos, suporte, administrativos, comerciais, criativos. Como identificar e tratar cada um deles (Valor x Simplicidade)
- BPM – Business Process Management
- Fatores Críticos de Sucesso, Indicadores de Desempenho e Variáveis de Desempenho baseados em processos
- Pirâmide desempenho e Balanced Score Card (BSC)
- Método SMART + Uso da Matriz TEAR
BENEFICIOS
Impulsionar dos resultados das empresas por meio de:
- Capacidade de definir critérios e diagnosticar a organização,
- Identificação dos processos chaves da organização,
- Propor um ciclo de implementação ou atualização dos processos,
- Implementação de indicadores aderentes ao negócio.
METODOLOGIA
PRESENCIAL
Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre os instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.
Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).
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