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CURSO: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS, INDICADORES E RESULTADOS – TURMA II

CURSO: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS, INDICADORES E RESULTADOS – TURMA II
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ONLINE (AO VIVO) - Plataforma ZOOM
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24 a 28 de fevereiro de 2025
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19h às 22h
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15 horas
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• Empresários: Líderes de negócios que buscam otimizar processos e melhorar a eficiência operacional.
• Gerentes e Supervisores: Profissionais responsáveis por equipes e operações que desejam aprimorar suas habilidades em gerenciamento de processos.
• Gestores da Qualidade: Especialistas focados em garantir que os processos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.
• Gestores de Processos: Profissionais dedicados ao mapeamento, análise e melhoria contínua dos processos organizacionais.
• Profissionais de Mapeamento de Processos: Aqueles que trabalham especificamente na identificação e documentação dos processos empresariais.
• Profissionais que desejam implementar indicadores: Pessoas interessadas em desenvolver e utilizar indicadores de desempenho para monitorar e melhorar processos.
• Demais profissionais e estudantes interessados: Qualquer pessoa que tenha interesse em aprender mais sobre gerenciamento de processos, indicadores e resultados, independentemente de sua área de atuação.
OBJETIVO
O curso tem como objetivo oferecer uma visão abrangente sobre técnicas necessárias para otimizar os processos organizacionais e aumentar a competitividade da empresa. Através do estudo de metodologias de gestão de processos e do uso de indicadores de desempenho, é capaz de identificar gargalos, eliminar desperdícios e promover a excelência operacional em todas as áreas da organização.
BENEFÍCIOS
– Facilitar a Identificação dos processos chaves da organização;
– Propor um ciclo de implementação ou atualização dos processos;
– Viabilizar a Implementação de indicadores aderentes ao negócio.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Fundamentos da gestão de processos;
• Desafios da competitividade no mundo atual;
• Visão sistêmica;
• Processos x projetos;
• A hierarquia dos processos;
• Mapeamento e análise dos processos;
• Agregando valor aos processos;
• Estruturação e monitoramento de processos;
• Mecanismos para acompanhamento dos resultados;
• Padronização de tarefas;
• Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos;
• Produtividade com foco na melhoria da performance;
• Construindo uma cultura de desempenho.
INSTRUTORA
Kelly Pacheco
Consultora e professora, especialista em Planejamento e Gerenciamento Estratégico pela PUC-PR, com experiência de mais de 20 anos.
– Atuação em organizações públicas e privadas de diferentes portes e segmentos para condução de treinamentos e consultorias, adotando metodologias em Gestão para Resultados, Planejamento Estratégico, Melhoria Contínua e Gestão de Processos;
– Em sua trajetória profissional, já atendeu mais de 100 organizações, além de ter atuado como gestora em grandes empresas;
– Atualmente está à frente, conduzindo projetos e ministrando palestras e cursos sobre diferentes abordagens de gestão;
– Atua também como professora de cursos abertos e In Company, nos temas relacionados a processos, metas e indicadores, planejamento e resultados, incluindo programas de formação de líderes, na Integração Escola de Negócios, instituição com mais de 50 anos de mercado, destacando-se como uma das mais importantes empresas de treinamento e desenvolvimento corporativo do Brasil.
METODOLOGIA
ONLINE (ao vivo)
Nova metodologia de cursos com aulas 100% ao vivo, transmitidas por videoconferência e ministradas por nossos instrutores. Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre os instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.
Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).
OBS: Não disponibilizamos as gravações das aulas aos participantes
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