• Gerir conflitos utilizando o conceito de Inteligência Emocional;
• Perceber o conceito de conflito e estilos de gestão para garantir uma ação eficaz;
• Assertividade para melhorar as relações interpessoais para saber lidar e intermediar conflitos.

• O que é Inteligência Emocional e como usar no ambiente de trabalho;
• A influência das emoções no comportamento;
• Competência Emocional: desenvolvimento sistêmico das organizações e equipes;
• Limitadores das Mudanças;
• Gestão de estresse;
• O que são conflitos? Diferentes versões para sua definição;
• Como diagnosticar, negociar e agir face ao conflito;
• Pontos de tensão dos conflitos.

Psicóloga Organizacional pela UNICAP, Especialista em Gestão Empresarial pelo Cedepe Business School e em Marketing de Serviços pela FCAP, Especialista em Direito Trabalhista e Qualificação Yellow Belt. Coach Executivo e Mentoria de Empresários e Gestores para Alavancagem de Negócios e Alta Performance, Especialista em Implantação de Processos de Mudança Organizacional, Assessment de Líderes, Implantação de Gestão por Competências e Desenvolvimento de Lideres, Pesquisa de Clima Organizacional, Seleção de Profissionais em diversos níveis inclusive headhunter para cargos Executivos C-level e Integração de profissionais com a cultura Organizacional. Mais de 20 anos de experiência na Gestão de todos os subsistemas de Recursos humanos em empresas Nacionais e em Multinacional.

Cursos com aulas 100%  ao vivo, transmitidas por videoconferência e ministradas por nossos instrutores. Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre  instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.

Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).