– O que é Inteligência Emocional e como usar no ambiente de trabalho;

– A influência das emoções no comportamento;

– Competência Emocional: desenvolvimento sistêmico das organizações e equipes;

– Limitadores das Mudanças;

– Gestão de estresse;

– O que são conflitos? Diferentes versões para sua definição;

– Como diagnosticar, negociar e agir face ao conflito;

– Pontos de tensão dos conflitos.

– Dotar os participantes de conhecimentos e skill’s que lhes permitam gerir conflitos utilizando o conceito de Inteligência Emocional.

– Sensibilizar os participantes para a importância da aquisição de novas competências do foro da gestão emocional para potenciar e melhorar as relações interpessoais.

– Perceber o conceito de conflito, tipologias, e estilos de gestão para garantir uma ação eficaz.

– Dotar os formandos de competências no domínio da assertividade para melhorar as relações dotando-os de competências na gestão de conflito.

Professora Universitária e especialista em Recursos Humanos.

Psicóloga Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho pela FAFIRE – Faculdade Frassinetti do Recife, Mestre em Gestão Empresarial pela Faculdade Boa Viagem. Coordenadora do Curso de Gestão de Recursos Humanos; Professora com experiência em disciplinas na área de gestão de pessoas e subsistemas de RH; Proprietária de consultoria com forte atuação na gestão estratégica de pessoas em empresas de pequeno, médio e grande porte.

Nova metodologia de cursos com aulas 100% ao vivo, transmitidas pro videoconferência e ministradas pelos nossos instrutores. Os cursos privilegiam a troca de experiencia e o debate entre instrutor e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.