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OFICINA: INTELIGENCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS
OFICINA: INTELIGENCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS
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Unidade Regional Agreste - Rua Padre Felix Barreto, 79 – Maurício de Nassau.
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17 de Julho de 2019
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08h às 17h
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08 horas
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- Indústrias, comércios e serviços ;
- Todos os profissionais (Gestores, coordenadores, supervisores, analistas, assistentes de diversas áreas)
- Demais interessados no assunto.
INSTRUTORA
Rafaela Sampaio
Professora Universitária e especialista em Recursos Humanos.
Psicóloga Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho pela FAFIRE – Faculdade Frassinetti do Recife, Mestre em Gestão Empresarial pela Faculdade Boa Viagem. Coordenadora do Curso de Gestão de Recursos Humanos; Professora com experiência em disciplinas na área de gestão de pessoas e subsistemas de RH; Proprietária de consultoria com forte atuação na gestão estratégica de pessoas em empresas de pequeno, médio e grande porte.
OBJETIVOS
A oficina tem como principal objetivo ensinar algumas habilidades comportamentais para o desenvolvimento da capacidade de gerenciar e superar conflitos dentro de uma organização.
PROGRAMA
- O que é Inteligência Emocional e como usar no ambiente de trabalho;
- A influência das emoções no comportamento;
- Competência Emocional: desenvolvimento sistêmico das organizações e equipes;
- Limitadores das Mudanças;
- Gestão de estresse;
- O que são conflitos? Diferentes versões para sua definição;
- Como diagnosticar, negociar e agir face ao conflito;
- Pontos de tensão dos conflitos.
BENEFICIOS
- Identificar como as emoções podem interferir no comportamento
- Aprender habilidades para gerir conflitos na empresa
- Saber dominar técnicas que ajudem na resolução dos conflito
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